REDAKSI8.COM, BANJARBARU – Ketika di Bandara BDJ, kadang penumpang yang terburu-buru naik pesawat ada yang tidak sadar meninggalkan barangnya di dalam Bandara.
Situasi tersebut tentu membuat tidak nyaman, tetapi kabar baiknya, barang yang hilang atau tertinggal masih bisa ditemukan kembali melalui prosedur resmi yang telah disiapkan oleh pengelola Bandara di Regional VI.
Layanan itu hadir di Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman – BPN, Bandara Syamsudin Noor – BDJ, Bandara Supadio – PNK dan Bandara Tjilik Riwut – PKY yakni LOFIA “Lost & Found InJourney Airports”
“Diharapkan melalui Aplikasi ini, memudahkan penumpang yang sudah melanjutkan perjalanan dari Bandara tinggal melapor melalui aplikasi Lofia yang tersedia Google Play Store” kata Minggus E.T Gandeguai CEO Regional VI PT Angkasa Pura Indonesia
“Pesawat Udara menjadi salah satu transportasi publik yang banyak diandalkan untuk perjalanan jarak jauh, oleh karena itu, CEO PT Angkasa Pura Airport Kantor Regional VI, terus mengimbau penumpang agar memperhatikan barang bawaan saat di Bandara, demi mencegah hal-hal yang tidak diinginkan” tambah Minggus
Cara melapor Kehilangan Barang melalui aplikasi LOFIA, berikut langkah-langkah yang harus diikuti ketika kehilangan barang di Bandara BDJ :
- Pengguna Jasa dapat download aplikasi di Google Play Store, kemudian masuk menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah terdaftar. Tersedia juga opsi masuk praktis melalui akun Google.
- Di halaman Awal tersedia informasi Recently Found dimana bagian ini menampilkan barang-barang yang baru saja ditemukan oleh petugas di bandara. Jika barang tersebut merupakan yang tertinggal pengguna jasa dapat melakukan klaim dengan menunjukkan bukti kepemilikan seperti ; deskripsi ciri khusus yang hanya diketahui pemilik atau Unggah foto bukti kepemilikan (misal: foto saat memakai barang tersebut atau kwitansi pembelian).
- Jika Pengguna jasa kehilangan barang, yang tidak muncul di Recently Found Dapat membuat laporan melalui ikon (+) di menu Aplikasi. Tinggal mengisi nama, email, kemudian isi detail barang jika ada foto bisa diupload dengan detail waktu dan lokasi. Pengguna jasa dapat memantau proses melalui aplikasi ini.
Selain itu, jika penumpang masih berada di Bandara bisa datang ke Customer Service dan nanti akan dibantu untuk dibuatkan laporannya.
“Kami informasikan jika barang tidak segera diambil dalam waktu tertentu, petugas akan memindahkannya ke tempat penyimpanan. Proses ini dilakukan guna memastikan barang tetap aman hingga pemilik datang menjemput,” paparnya.
Barang temuan disimpan maksimal satu minggu di Bandara sebelum dipindahkan ke tempat penyimpanan.
Barang berupa makanan hanya disimpan selama satu hari sebelum dimusnahkan.
Barang lain yang tidak diambil dalam kurun waktu satu bulan akan disumbangkan atau dimusnahkan.
Regional CEO VI juga mengingatkan bahwa prosedur pengambilan barang mengikuti aturan yang berlaku.
Meskipun layanan pelaporan barang ini tersedia, penumpang tetap diimbau untuk selalu memastikan barang bawaannya aman saat di Bandara.
