REDAKSI8.COM, BANJARBARU – Kecepatan, transparansi dan keramahan kini menjadi standar baru dalam pelayanan publik di Kota Banjarbaru.
Berbagai kemudahan administrasi yang dihadirkan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru terbukti memberikan dampak positif langsung yang dirasakan oleh berbagai lapisan masyarakat, mulai dari pelaku usaha, masyarakat umum, hingga kalangan lanjut usia.
Kemudahan tersebut dirasakan nyata oleh para pemohon izin dan administrasi yang datang setiap harinya.
Fasilitas yang nyaman serta kesiapan petugas dalam memberikan kejelasan informasi membuat proses pengurusan dokumen tidak lagi menjadi hal yang menyita waktu.
Pengalaman positif ini diungkapkan langsung oleh perwakilan dunia usaha saat pertama kali mengurus keperluannya di MPP.
Salah satunya disampaikan Siti Eska dari PT Adaro Indonesia. Ia mengaku baru pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru dan langsung merasakan pelayanan yang ramah sejak pertama datang.
“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga ke depan pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota Banjarbaru di bawah kepemimpinan Ibu Wali Kota semakin meningkat dan semakin berkualitas,” ujarnya, Senin (03/08/2026).
Tak hanya mempermudah dunia usaha, efisiensi layanan di MPP Banjarbaru juga dirasakan ramah bagi warga senior.
Aksesibilitas serta penanganan cepat tanpa antrean panjang menjadi nilai tambah yang mempermudah warga dalam menyelesaikan urusan kepindahan maupun administrasi kependudukan lainnya.
Hal senada disampaikan Kardisih, warga RT 03 RW 01 Kelurahan Landasan Ulin Timur, yang sedang mengurus administrasi perpindahan alamat.
Menurutnya, pelayanan di MPP Banjarbaru sangat membantu masyarakat, khususnya kalangan lanjut usia.
“Pelayanannya sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan tidak perlu mengantre lama karena langsung ditangani petugas. Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan kenyataan pelayanan yang saya rasakan. Semoga kualitas pelayanan ini terus dipertahankan,” ungkapnya.
Integrasi berbagai jenis layanan dalam satu tempat juga terbukti memberikan kepraktisan tinggi.
Warga kini dapat menyelesaikan beberapa urusan administrasi sekaligus mulai dari urusan pensiun hingga kendaraan bermotor tanpa harus berpindah-pindah lokasi kantor dinas.
Apresiasi juga datang dari Norbayah, pensiunan guru sekolah dasar yang berdomisili di Kelurahan Sungai Ulin.
Ia datang untuk mengurus layanan Taspen, pengambilan gaji pensiun, sekaligus administrasi STNK.
“Pelayanannya sangat baik, lancar, dan semua urusan selesai tanpa kendala. Saya berharap pelayanan di MPP Banjarbaru semakin maju dan terus berkembang. Semoga Ibu Wali Kota selalu diberikan kesehatan dalam menjalankan amanah, serta terus menghadirkan inovasi-inovasi baru agar Kota Banjarbaru semakin maju,” katanya.
Pengakuan dan kepuasan langsung dari masyarakat inilah yang melandasi keberhasilan Pemerintah Kota Banjarbaru di bawah kepemimpinan Wali Kota Hj. Erna Lisa Halaby.
Transformasi pelayanan publik tersebut turut mengantarkan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru meraih predikat ‘Sangat Baik’ dalam Penilaian Kinerja PTSP dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026, sekaligus menembus 25 besar nasional dalam tata kelola perizinan terbaik di Indonesia.
Capaian prestisius di atas kertas itu menjadi cermin dari kondisi nyata di lapangan.
Dengan terus mengedepankan prinsip pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis, MPP Banjarbaru berhasil membuktikan komitmennya sebagai wajah pelayanan publik modern yang mengutamakan kenyamanan serta kepercayaan masyarakat.
