REDAKSI8.COM, BANJAR – Komitmen Pemerintah Kabupaten Banjar dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat kembali membuahkan hasil. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Banjar berhasil meraih peringkat pertama Pengelolaan Pengaduan melalui SP4N-LAPOR! tingkat Kabupaten Banjar Tahun 2025.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Bupati Banjar H. Saidi Mansyur didampingi Wakil Bupati Habib Idrus Al Habsyi, Sekretaris Daerah H. Yudi Andrea, serta Kepala Dinas Kominfo, Statistik dan Persandian HM Aidil Basith, pada pelaksanaan Apel Hari Kesadaran Nasional lingkup Pemerintah Kabupaten Banjar, Senin (19/1/2026).
Capaian ini menjadi penanda penting bahwa transformasi pelayanan kependudukan di Kabupaten Banjar tidak hanya berfokus pada percepatan layanan administrasi, tetapi juga pada keterbukaan dan keseriusan dalam menindaklanjuti suara masyarakat.
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Disdukcapil Kabupaten Banjar, Hayatun Nupus, menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan instrumen strategis untuk evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Menurutnya, setiap aduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! harus dipandang sebagai cerminan kebutuhan riil masyarakat yang wajib direspons secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab.
“Pengaduan masyarakat merupakan masukan yang sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil. Melalui SP4N-LAPOR!, kami dapat mengetahui secara langsung permasalahan yang dirasakan masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, keberhasilan Disdukcapil meraih peringkat pertama tidak terlepas dari konsistensi dalam menindaklanjuti laporan, mulai dari klarifikasi, koordinasi lintas bidang, hingga penyelesaian masalah sesuai standar pelayanan.
Hayatun juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas pengaduan Disdukcapil Kabupaten Banjar yang dinilai telah bekerja dengan dedikasi tinggi dan profesionalisme dalam melayani masyarakat.
“Capaian ini lahir dari kerja keras, kekompakan, dan komitmen seluruh petugas pengaduan. Kami berharap prestasi ini dapat terus dipertahankan dan menjadi motivasi untuk memberikan pelayanan yang semakin baik,” tambahnya.
Penghargaan ini sekaligus mencerminkan tumbuhnya budaya pelayanan yang adaptif dan akuntabel di lingkungan Disdukcapil, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan publik.
Dengan diraihnya peringkat pertama pengelolaan pengaduan publik, Disdukcapil Kabupaten Banjar diharapkan mampu menjadi role model bagi perangkat daerah lainnya dalam mengelola pengaduan masyarakat secara efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Prestasi ini juga memperkuat posisi SP4N-LAPOR! sebagai kanal resmi pengaduan yang benar-benar dimanfaatkan secara optimal oleh pemerintah daerah, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintahan yang hadir, mendengar, dan bertindak.
