REDAKSI8.COM – General Manager Witel Kalsel, Arief Yulianto, meminta maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom Indonesia yang dirasakan masyarakat Kota Banjarbaru akibat gangguan layanan internet yang terjadi beberapa hari terakhir.
Permohonan maaf kepada masyarakat melalui surat dengan nomor Tel.42/YN 000/R6W-6E100000/2021, gangguan tersebut ungkapnya, terjadi secara massal.
Peristiwa terjadi sejak 13 Juli 2021 yang disebabkan oleh pengerukan pembuatan drainase di Jalan Gotong Royong 3 Kota Banjarbaru.
Secara rinci Ia memaparkan, kabel berukuran besar di dalam tanah kapasitas 288 core putus dan dilakukan penyambungan menggunakan kabel tanah.
“Selesai pada tanggal 14 Juli 2021 pukul
5.00 WITA, dengan lokasi yang terkena imbas adalah Perumahan Seribu Cindai Alus, Jalan Taruna Praja Sungai Sipai, JPOK ke arah Jalan Bina Satria dan Jalan Sukarelawan,” tulisnya kepada Redaksi8.com, Jumat (23/7) sore.
Kemudian, terjadi lagi gangguan massal di lokasi yang sama pada tanggal 21 dan 22 Juli akibat terkena kerukan alat berat pada proyek yang sama di Jalan Gotong Royong.
“Upaya yang sudah kami lakukan sampai dengan saat ini adalah Pemindahan route kabel tanah menjadi kabel udara sepanjang 700 meter dan melakukan Normalisasi Penyambungan kabel fiber optik pada titik kerusakan,” terangnya.
Estimasi layanan Ia menukas, mulai berangsur membaik hingga hidup pada tanggal 23 Juli 2021 pukul 18.00 WITA.
“Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan IndiHome secara keseluruhan, karena kami senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggan Telkom,” pungkas Arief.
